Выбор языка

Сервис от BRUMABA

Первоклассное обслуживание клиентов для первоклассной продукции

Наша продукция является синонимом качества и долговечности, и наш сервис гарантирует, что так оно и останется. Будь то быстрая поддержка по техническим вопросам, регулярное техническое обслуживание или практическая самопомощь: с BRUMABA вы будете в полной безопасности.

Наши услуги:

Контроль безопасности (STK)

Операционные столы BRUMABA отличаются прочной конструкцией и долговечными материалами. Чтобы избежать простоев и обеспечить экономичность вашей работы, мы рекомендуем проводить ежегодное техническое обслуживание, оптимально сочетая его с предписанным законом контролем безопасности (STK).

Договор на техническое обслуживание BRUMABA

С договором на техническое обслуживание BRUMABA вы не только обеспечите надежность своего продукта BRUMABA, но и получите выгоду от четко просчитываемых затрат и эксклюзивных услуг.

  • Снижение риска сбоев благодаря регулярному техническому обслуживанию
  • Продление гарантии до 5 лет
  • Бесплатный контроль безопасности (STK)
  • Бесплатные мелкие запасные части
  • Скидка на запасные части и обивку
  • Отсутствие транспортных расходов
  • Отсутствие оплаты рабочего времени на работы по техническому обслуживанию
  • Планируемые расходы для вас

Контакт с технической службой поддержки

Мы хотим максимально снизить ваши расходы. Многие вопросы можно решить с помощью тикета, телефона или видеотелефонии. Это экономит ваше время и ненужные транспортные расходы. Даже для старых продуктов BRUMABA мы стараемся предоставить запасные части или совместимые решения. Примечание: Пожалуйста, разрешайте проводить работы на операционных столах BRUMABA только нашим обученным специалистам или соответственно проинструктированному персоналу.

Jetzt kontaktieren

Запросить сейчас

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я самостоятельно заменить аккумуляторную батарею своего операционного стола BRUMABA?
Нет. Аккумуляторный блок является важным с точки зрения безопасности компонентом и частью общей конструкции, сертифицированной CE. Он прочно установлен в корпусе из нержавеющей стали, и его нельзя открывать или модифицировать. Важное примечание: Вскрытие корпуса из нержавеющей стали или самостоятельная замена аккумуляторной батареи ведет к потере безопасности продукта и соответствия требованиям CE и может привести к функциональным нарушениям, а также к утрате ответственности. Полезно знать: Полный аккумулятор (включая корпус из нержавеющей стали) легко и безопасно заменяется пользователем. Пожалуйста, обращайтесь в BRUMABA или к авторизованному сервисному партнеру для приобретения запасных частей или получения поддержки.
Как долго доступны запасные части для продукции BRUMABA?
Наша продукция рассчитана на десятилетия использования – соответственно, мы обеспечиваем и доступность запасных частей на протяжении длительного времени. Мы гарантируем поставку запасных частей в течение не менее 10 лет с даты покупки. Фактически, в большинстве случаев мы можем поставлять запасные части даже в течение 20–25 лет. Это важно, потому что: кушетка BRUMABA – это не краткосрочное приобретение, а инвестиция в долговечное качество, на которое Вы можете положиться даже спустя десятилетия.
Как долго действует гарантия на продукцию BRUMABA?
Наша стандартная гарантия составляет 2 года. По желанию срок гарантии может быть продлен до 5 лет по нашему договору на техническое обслуживание – для еще большей уверенности. Просто свяжитесь с нами – мы будем рады проконсультировать вас по поводу вариантов!
Как долго держит заряд аккумулятор операционного стола BRUMABA?
При регулярной зарядке аккумуляторы наших операционных столов обычно служат от 5 до 7 лет, что значительно превышает средний показатель по отрасли. Поскольку операционные столы BRUMABA рассчитаны на исключительно долгий срок службы, замена аккумулятора в какой-то момент потребуется. Однако это можно сделать за несколько минут — без сервисного техника, простоев или специального инструмента. Просто, быстро и надежно. Еще один пример долговечной, практичной техники — типичный BRUMABA.
Как долго держится заряд аккумулятора у операционных столов BRUMABA?
Одного заряда аккумулятора обычно хватает на 1–2 недели при нормальной эксплуатации, в зависимости от использования. Для обеспечения стабильной высокой производительности и максимального срока службы мы рекомендуем заряжать аккумулятор примерно раз в неделю, в идеале в выходные дни. Наши аккумуляторы особенно просты в уходе: благодаря отсутствию эффекта памяти вы можете в любое время без проблем выполнять промежуточные зарядки. Если уровень заряда аккумулятора станет критическим, вы будете своевременно предупреждены акустическим и визуальным сигналом, что позволит вам всегда быть готовым к работе. Практический совет для вашего планирования: убедитесь, что используемая розетка подает питание в течение ночи и не отключается центральным выключателем. И: если вы уезжаете в отпуск, полностью зарядите операционный стол перед отъездом и выключите его, чтобы сохранить аккумулятор и стол был сразу готов к работе.
Стоимость сменных аккумуляторов
В зависимости от модели и страны цена нового аккумулятора начинается от 377 € (без учета доставки и, возможно, установки).
Как узнать, когда необходимо заменить аккумулятор?
Как только заряда аккумулятора будет хватать только на один-два дня работы, вам следует запланировать замену аккумулятора. Состояние заряда всегда надежно отображается на встроенном дисплее операционного стола – таким образом, вы все видите и можете вовремя отреагировать.Благодаря продуманной системе замены, замена аккумулятора занимает всего несколько минут – без техника и без простоев. Таким образом, вы всегда остаетесь готовыми к работе и гибкими.
Что произойдет, если элемент управления неисправен?
Если вдруг элемент управления Вашего операционного стола BRUMABA выйдет из строя, мы быстро найдем решение. Многие операционные столы оснащены ножным переключателем и ручным пультом дистанционного управления. Это позволяет Вам продолжать работу с другим элементом управления в случае выхода из строя одного из них. По желанию Вы также можете приобрести второй пульт дистанционного управления в качестве резервного, чтобы обеспечить еще большую безопасность. Если все же потребуется ремонт, мы предоставим Вам по запросу элемент управления на замену. Таким образом, Вы сможете продолжить работу без перерыва, пока оригинальная деталь не будет снова готова к использованию. Быстро, просто и надежно – наш сервис для Вашей уверенности в планировании.
Как часто необходимо проводить техническое обслуживание операционного стола BRUMABA?
Благодаря высококачественным материалам и прочной конструкции операционные столы BRUMABA отличаются особой долговечностью и износостойкостью. Тем не менее, мы рекомендуем проводить ежегодное техническое обслуживание, которое идеально сочетается с предписанным контролем безопасности (STK). Это регулярное техническое обслуживание помогает свести к минимуму или полностью избежать простоев и, следовательно, является экономически очень целесообразным. Преимущества технического обслуживания:
  • Снижение риска выхода из строя благодаря регулярному уходу
  • Продление гарантии до 5 лет
  • Бесплатный контроль безопасности (STK)
  • Бесплатные мелкие запасные части на сумму до 30 евро
  • Скидка 10 % на запасные части и обивку
  • Отсутствие транспортных расходов
  • Отсутствие оплаты рабочего времени на работы по техническому обслуживанию
  • Планируемые расходы для вас
Кроме того, вы можете самостоятельно увеличить срок службы своего операционного стола с помощью простых мер по уходу и техническому обслуживанию. Для получения более подробной информации и индивидуальных планов технического обслуживания наша служба поддержки всегда рада помочь вам. Таким образом, ваши операционные столы BRUMABA остаются надежными и безопасными год за годом.
Как сохранить позиции памяти?
  1. Установите желаемую позицию.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку «MEMORY».
  3. Одновременно нажмите и удерживайте соответствующую кнопку (m1 – m8), чтобы сохранить установленную позицию.
  4. Удерживайте обе кнопки, пока звуковой сигнал не подтвердит успешное сохранение.
Появляется код ошибки, что мне делать?
В случае возникновения ошибки соответствующий код ошибки отображается на дисплее и сохраняется. В руководстве вы найдете обзор с инструкциями по действиям.
Как обслуживать и ухаживать за операционным столом?
Регулярный уход и контроль имеют решающее значение для долговечности и функциональности вашего операционного стола. Ежедневный контроль:
  • Проверьте легкость хода роликов
  • Визуальный осмотр обивки на предмет повреждений или трещин
  • Проверьте гидравлику на предмет утечек с помощью визуального осмотра
Ежемесячный уход:
  • Очистите и обработайте обивку подходящим средством. Обработайте поверхности из нержавеющей стали соответствующим средством по уходу
Примечание: Используйте только рекомендованные чистящие и ухаживающие средства (см. папку продукта), чтобы избежать повреждения материалов и поверхностей.
Как удалить шариковую ручку и пятна с обивки операционного стола?
При появлении пятен на обивке из искусственной кожи, таких как следы от шариковой ручки или типичные следы от джинсов, следует соблюдать осторожность при очистке. Используйте теплую воду и немного мягкого мыла. Аккуратно протрите пораженный участок мягкой тканью. Важно: ни в коем случае не используйте агрессивные чистящие средства или спиртосодержащие дезинфицирующие средства! Они могут открыть поры искусственной кожи и навсегда зафиксировать пятно на поверхности. Если очистки недостаточно, соответствующие части обивки можно заменить по отдельности в BRUMABA, чтобы получить гигиенически безупречное и визуально привлекательное решение.
Как связаться со службой технической поддержки BRUMABA?
Если вам требуется техническая поддержка, мы быстро и надежно поможем вам. Чтобы мы могли оперативно обработать ваш запрос, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
  • Название модели
  • Серийный номер вашего продукта
  • (если имеется) Ваш номер клиента
  • Краткое описание проблемы
Как с нами связаться: ???? Горячая линия сервисной службы: +49 8171 2672250 ???? Электронная почта: service@brumaba.de ???? Форма обслуживания: brumaba.de/service Мы поможем вам быстро, просто и лично – чтобы вы могли продолжить работу без длительного перерыва.
Как чистить и обслуживать мой операционный стол?
Регулярная и тщательная очистка, а также уход за вашим операционным столом необходимы для гигиены, сохранения стоимости и долговечности. Вот как лучше всего это сделать:
  • После каждой операции: тщательно очищайте не только поверхности, но и принадлежности вашего операционного стола. Многие подушки можно полностью снять – так вы сможете протереть и под ними.
  • Шаровые шарниры: держите их в чистоте и подвижности. При необходимости вы можете поддерживать их плавный ход с помощью подходящего тефлонового спрея.
  • Дезинфекция: после каждого пациента необходимо дезинфицировать операционный стол. Обязательно используйте подходящие дезинфицирующие средства, чтобы не повредить искусственную кожу:
  • Не используйте хлорсодержащие средства
  • Содержание спирта должно быть менее 30%
  • При первых признаках затвердевания или трещин обивки: немедленно смените дезинфицирующее средство!
  • Уход: после дезинфекции мы рекомендуем регулярно обрабатывать обивку средством Marti Polsterpflege. Это сохраняет эластичность и продлевает срок службы материалов.
Более подробную информацию и рекомендуемые чистящие средства вы найдете в папке продукта. При правильном уходе ваш операционный стол BRUMABA останется гигиеничным, функциональным и визуально привлекательным – даже на протяжении многих лет.
Что такое циклы зарядки аккумуляторов столов и как их соблюдать?
Операционные столы BRUMABA оснащены мощными аккумуляторами с типичным временем работы от 1 до 2 недель на одном заряде — в зависимости от использования. Чтобы максимально продлить срок службы аккумулятора и обеспечить бесперебойную работу, мы рекомендуем установить фиксированный цикл зарядки. Как это правильно сделать:
  • Фиксированный ритм: установите фиксированное время зарядки — например, с пятницы по понедельник в выходные дни.
  • Полная зарядка: полная зарядка аккумулятора занимает около 10–12 часов.
  • Мониторинг: следите за индикатором аккумулятора и предупреждающими сигналами (визуальными и звуковыми), чтобы вовремя заряжать.
  • Важно при планировании: убедитесь, что розетка подает питание даже ночью (не отключается центральным выключателем).
  • Совет для отпуска: полностью зарядите операционный стол и выключите его перед отпуском — это поможет сохранить аккумулятор.
Последовательное соблюдение цикла зарядки обеспечивает длительную работу аккумулятора, надежность в повседневной работе операционной и максимальный срок службы.
Какие чистящие средства можно использовать?
Список подходящих средств можно найти в папке с информацией о вашем продукте. В целом, следует учитывать следующее:
  • Не используйте хлор — хлорсодержащие средства повреждают поверхность и приводят к преждевременному износу.
  • Максимальное содержание спирта 30 % — используйте дезинфицирующие средства с низким содержанием спирта, чтобы не пересушить и не повредить материал.
  • Не используйте абразивные или растворяющие средства — они могут сделать поверхность матовой или шероховатой.
  • Всегда протирайте мягкой тканью без ворса, а затем вытирайте насухо.
Совет: предварительно протестируйте новые чистящие средства на незаметном участке. Если у вас возникнут вопросы, наша команда с удовольствием вам поможет.
Как ухаживать за операционным столом?
  • Выберите подходящее средство для ухода и соблюдайте указания производителя
  • Ухаживайте за обивкой примерно 1-2 > раза в месяц
Как дезинфицировать операционный стол?
  • Используйте подходящее дезинфицирующее средство
  • Соблюдайте указания производителя
  • Дезинфицируйте операционный стол перед каждым использованием
  • Нанесите дезинфицирующее средство на всю поверхность, включая кабели, и подождите, пока оно не высохнет
Как очистить операционный стол?
Обивка ваших операционных столов и кушеток BRUMABA изготовлена из высококачественных, долговечных материалов. Чтобы продлить срок их службы, пожалуйста, соблюдайте следующие инструкции по очистке и дезинфекции:
  • Выключите операционный стол и всегда отключайте его от сети
  • Отсоедините ручной пульт управления и ножной переключатель
  • Снимите обивку
  • Очистите обивку, поверхности из нержавеющей стали, ручной пульт управления и ножной переключатель мягким универсальным чистящим средством. Для нержавеющей стали можно также использовать средство для чистки нержавеющей стали.
  • Протрите обивку и нержавеющую сталь сухой тканью без ворса
Какое дезинфицирующее средство я могу использовать?
Для очистки и дезинфекции Ваших операционных столов и смотровых кушеток BRUMABA мы рекомендуем использовать только проверенные, совместимые с материалами средства. Важно: пожалуйста, обратите внимание на информацию в папке с Вашим продуктом, там Вы найдете список рекомендуемых и протестированных дезинфицирующих средств, а также инструкции по правильному применению. Это обеспечит надежную защиту обивки, лакокрасочного покрытия и техники на длительный срок.Совет: избегайте спиртосодержащих дезинфицирующих средств с высоким содержанием растворителей или агрессивных чистящих средств – они могут повредить поверхности. Если у Вас есть какие-либо сомнения, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой – мы будем рады проконсультировать Вас лично.
Мой операционный стол не работает — что я могу сделать?
Если ваш операционный стол BRUMABA не реагирует, пожалуйста, шаг за шагом выполните следующие действия:
  • Заряжен ли аккумулятор? Проверьте индикатор аккумулятора или подключите зарядное устройство. Многие неисправности возникают из-за разряженного аккумулятора.
  • Стол все равно не запускается после зарядки? Отсоедините зарядное устройство от сети на 10 секунд и снова подключите его — это может перезагрузить зарядную электронику.
Если ни один из этих шагов не решает проблему: свяжитесь с нашей службой поддержки — мы поможем вам быстро и без проблем.